Я купил курс, а он мне не понравился: как вернуть деньги?
Популярное
Я купил курс, а он мне не понравился: как вернуть деньги?
Время на прочтение статьи:2 минут
Дата публикации: 22.04.2021
Согласно Гражданскому кодексу, онлайн-обучение это услуга. При ее низком качестве потребитель вправе потребовать вернуть уплаченные средства. Но не всегда это можно сделать в полном размере. Все зависит от того, какая часть услуг была оказана.
Курс не использован
Пример: начало обучения 16 января, но вы по каким-то обстоятельствам 12 числа поняли, что учиться не сможете, и просите вернуть деньги.
В этой ситуации можно требовать возврата в полном объеме нужно направить запрос менеджерам курсов.
Обучение пройдено частично и продолжать не хотите
Здесь вам придется возместить расходы пропорционально оказанным услугам.
Пример: курс стоит 10 тысяч рублейи в нем 5 разделов. Вы прошли только один. Вам должны вернуть 8 тысяч рублей за вычетом 2 тысяч (1 раздел).
Если в договоре прописана стоимость каждого раздела, то средства возвращаются согласно этим условиям. Кроме того, заказчик вправе удержать уплаченные банку комиссии, деньги, потраченные на создание учетной записи.
Курс пройден, но оказался некачественным
Это наиболее сложная ситуация, поскольку нужно доказать, что уровень действительно недостойный. Факторы, на которые можно ссылаться:
- Сокращено время обучения.
- Заменены или пропущены уроки.
- Программа не соответствует заявленной.
- Персонал ведет себя некорректно.
- Преподаватели показывают отсутствие должной квалификации.
Если удастся предъявить достоверные претензии, деньги реально вернуть в полном объеме.
Пошаговое руководство по возврату средств
- Пропишите ФИО, паспортные данные, номер карты для возврата.
- Ожидайте ответа до 10 дней. В случае, если расклад вас не устроил, можете обратиться в суд.
Выбор, отказ и заменанормальная практика
Никто не вправе осуждать вас за то, что планы поменялись или что-то не устроило. На нашей платформе мы предложим пройти другие курсы, вернуть полную или частичную стоимость пройденного материала. Помните, что недовольство должно быть конструктивным и аргументированным. Мы всегда на стороне клиентов, но и за справедливость для обеих сторон процесса.
У нас собраны только проверенные экспертные курсы с ведущими преподавателями и спикерами. Выбирайте обучение и помните, что ваши права всегда защищены.