Как стать продакт-менеджером

Время на прочтение статьи:
27 минут

Дата публикации: 09.03.2023

Чтобы стать продакт-менеджером, нет шаблонного пути. В Северной Америке менеджеры по продуктам имеют разный опыт работы, включая коммуникации, маркетинг и инженерию, и это лишь некоторые из них. Что общего у всех этих людей, так это то, что они овладели несколькими сложными навыками, включая исследование клиентов, способность определять рыночные возможности, а также моделирование продукта и составление дорожной карты, а также основные социальные навыки, необходимые менеджеру продукта, в том числе стратегические. мышление, лидерство, навыки общения и сотрудничества, и особенно эмпатия.

Хорошей новостью является то, что вы стремитесь стать менеджером по продукту, сложные навыки довольно просты для изучения, хотя они потребуют специального обучения. На оттачивание навыков межличностного общения, которые ставят наиболее успешных продакт-менеджеров выше своих коллег, может уйти больше времени, но, к счастью, их можно развить, работая в самых разных областях.

Как стать продакт-менеджером за пять шагов:

Шаг 1. Изучите основы управления продуктами

Чтобы стать продакт-менеджером, вы должны понимать, что продакт-менеджеры работают на стыке технологий, бизнеса и пользовательского опыта. Это очень ответственная должность: весь жизненный цикл продукта, от идеи до запуска и далее, может лежать на плечах менеджера по продукту. По этой причине эта должность также требует знаний в ряде различных областей, как технических, так и социальных.

Для многих самый эффективный способ освоить технические навыки управления продуктами (и попрактиковаться в использовании социальных навыков) — записаться на курс «Менеджер по продукту » . В таком структурированном учебном окружении вы можете быть уверены, что освоите все основы, избежав при этом потери времени, а инструктор будет постоянно поддерживать вас в курсе.

Управление продуктом — одна из самых прибыльных профессий в сфере технологий. Тем не менее, рекрутеры считают, что вакансии менеджера по продукту трудно заполнить. Одна из трудностей заключается в поиске кандидатов, которые одновременно являются опытными и в курсе последних достижений в области технологий; эта должность требует непрерывного обучения — еще одна причина, по которой менеджеры по продуктам часто начинают работать в другой области, прежде чем перейти к управлению продуктами в середине своей карьеры.

Глубокое понимание вашего рынка и вашей клиентской базы, определение новых возможностей, а также тонкости тестирования удобства использования, не говоря уже о стратегических целях вашего бизнеса, ресурсах и технических ограничениях, — это многое, что нужно жонглировать. Сертификация менеджера по продукту не только поможет вам освоить эти навыки, но и придаст вам уверенности, чтобы чувствовать себя комфортно, наблюдая за процессом.

На сертификационном курсе по управлению продуктами вы также приобретете конкретные технические навыки, необходимые менеджерам по продуктам, например, как разработать стратегию выхода на рынок, определить минимальный жизнеспособный продукт, позиционировать и оценивать свой продукт, а также создавать конкурентный анализ и статус. отчеты. Список можно продолжить: метрики запуска продукта, A/B-тестирование, контроль версий, стандартные измерительные платформы, знакомство с вайрфреймами, дизайном UX и методологиями жизненного цикла разработки программного обеспечения, такими как Scrum — все это вещи, за которыми менеджер по продукту должен уметь следить.

Но, в конечном счете, различие между жесткими и мягкими навыками менеджера по продукту размыто. Работа по управлению продуктом требует достижения технических целей путем облегчения сотрудничества между другими людьми, а это означает, что успех продукта неразрывно связан с тем, насколько слаженно работает его команда разработчиков.

Шаг 2. Ознакомьтесь с процессом управления продуктом

Чтобы стать продакт-менеджером, вам нужно уметь выявлять проблемы, которые стоит решить, как на более широком рынке, так и в разрабатываемом продукте. Им нужно понимать, какие продукты будут покупать их целевые клиенты, и они должны научиться придумывать и тестировать минимально жизнеспособный продукт, чтобы гарантировать, что идея продукта будет соответствовать потребностям клиентов.

Они также должны быть в состоянии оценить, как лучше всего использовать время и навыки членов своей команды, не говоря уже о том, как провести эффективное собрание. Большая часть разработки программного обеспечения следует методологии Agile, процессу разработки программного обеспечения, основанному на итеративном подходе. Четкое понимание цели имеет важное значение для успеха менеджера по продукту: поскольку его внимание постоянно привлекается дюжиной различных способов, крайне важно помнить об общей структуре разработки продукта.

По мере изучения каждого шага процесса управления продуктом — начиная со стратегии и разработки дорожной карты продукта, переходя к составлению списка невыполненных функций продукта и пользовательских историй и, в конечном итоге, к аналитике продукта после запуска, — вы получите больше информации. понимание того, как эти шаги складываются в большее целое, и как решения, которые вы принимаете сегодня, могут повлиять на то, как будут разворачиваться будущие шаги в будущем.

Хороший сертификационный курс по управлению продуктами поможет вам развить не только свои технические навыки, но и высокоуровневое мышление, необходимое для определения рыночных возможностей и потребностей пользователей. К тому времени, когда вы закончите обучение, у вас должен быть опыт моделирования всего жизненного цикла продукта, управления различными командами и создания плана распространения.

Шаг 3. Изучите свое направление бизнеса и отрасль

 Управление продуктом означает больше, чем просто знание того, как создать продукт. Каждый продукт должен занимать рыночную нишу, и чтобы найти эту нишу, вам сначала нужно хорошо и детально изучить свой рынок.

По этой причине продакт-менеджер — это не работа начального уровня. Поэтому неудивительно, что подавляющее большинство специалистов по управлению продуктами — 88%, согласно опросу BrainStation Digital Skills, — начинали свою карьеру в другой области. Но, как и навыки лидерства и межличностного общения, знание цифрового ландшафта — это то, что вы можете приобрести задолго до того, как начнете переходить к управлению продуктами.

На самом деле, опыт работы во многих областях технологий может быть большим преимуществом для менеджера по продукту. Поскольку роль затрагивает области, связанные с бизнесом, технологиями и опытом работы с клиентами, и поскольку она пытается найти оптимальный способ пересечения этих областей, опыт разработки, дизайн пользовательского интерфейса или UX, продажи и маркетинг, данные или даже бизнес может сослужить вам хорошую службу в роли менеджера по продукту.

Это хорошая новость для тех, кто хочет изменить карьеру; эта роль в значительной степени опирается на широкий набор передаваемых навыков, которые вы можете приобрести в смежных областях, при этом способность работать кросс-функционально среди наиболее важных.

Шаг 4. Разрабатывайте собственные проекты для развития навыков работы с продуктом

После того, как вы освоите базовые навыки, необходимые для того, чтобы увидеть цикл разработки продукта от начала до конца, вы сможете приступить к составлению собственных практических проектов, чтобы продолжать укреплять свои навыки и приобретать больше опыта.

Хотя вы, возможно, не сможете выполнить весь цикл продукта самостоятельно, вы должны быть в состоянии продемонстрировать свои способности на отдельных его этапах — например, написание сценариев или создание прототипов, или выполнение пользовательского тестирования и аналитики. Хотя изолированная работа над отдельными этапами процесса может и не дать законченного продукта, она все же даст вам возможность попрактиковаться в мозговом штурме и стратегическом мышлении, а также доказать свою способность четко писать, выявлять свои ошибки и исправлять их, а также достичь результатов, которые вы намеревались достичь.

Но разработка продукта — это, в конечном счете, очень совместный процесс; чтобы вывести свои практические проекты на новый уровень, вам нужно связаться с некоторыми единомышленниками, которые хотят продемонстрировать свой собственный набор навыков. Взаимодействие с другими людьми — например, программистами, дизайнерами пользовательского интерфейса и даже пользователями-испытателями — не только позволит вам создавать более амбициозные проекты, но также поможет вам развить некоторые из наиболее важных навыков, которыми должен обладать менеджер по продукту: общение, сотрудничество и особенно эмпатия.

Вы можете обнаружить, что у вас уже есть многие из этих социальных навыков благодаря вашему опыту работы в других областях — это ваш шанс применить эти навыки в своей новой роли. К сожалению, самостоятельно попрактиковаться в использовании этих навыков сложно. Управление продуктом, в конечном счете, заключается в установлении связей между людьми или отделами, решающими разные задачи, эффективно объединяя их для достижения общей цели. Это очень ответственная роль, но в конечном счете она заключается в поддержке команды, а не в том, чтобы указывать ей, что делать.

Шаг 5. Создайте портфолио, чтобы продемонстрировать свою работу

Будь то курсовая работа, которую вы проходите в рамках курса «Менеджер по продукту », этапы Agile-методологии, которые вы практиковали самостоятельно, или продукты, над которыми вы работали в команде, — даже релевантная работа с ваших предыдущих мест работы в других областях. – ваше портфолио – ваш основной инструмент для демонстрации своих талантов потенциальным работодателям.

Поскольку работа продакт-менеджеров сильно различается в зависимости от типа продуктов и компаний, в которых они участвовали, единого шаблона для составления портфолио не существует. Вместо этого придерживайтесь этих двух принципов: во-первых, используйте свое портфолио, чтобы подчеркнуть свои сильные стороны как менеджера по продукту, какими бы они ни были, вместо того, чтобы пытаться включить все. Это означает, что нужно сосредоточиться на проектах, которыми вы больше всего гордитесь, а также на использовании этих проектов, чтобы подчеркнуть свои сильные стороны — будь то ваш опыт в UX-дизайне, тот факт, что вы смогли научиться программировать на нескольких языках программирования, или что у вас есть опыт успешного управления большими группами людей.

Во-вторых, убедитесь, что ваше портфолио последовательно представляет каждую часть — как оно сообщает о том, какой вклад вы внесли, с какими препятствиями столкнулись и какие решения вы придумали для их преодоления? Подумайте о том, как представить свои сильные стороны в виде повествования, рассказывая работодателям о вашем процессе, чтобы продемонстрировать, как вы подходите к своей работе.

Следующим вашим шагом будет представление этого портфолио потенциальным нанимателям. Конечно, вы найдете роли менеджера по продукту на всех онлайн-биржах вакансий, но работающие менеджеры по продукту говорят, что налаживание контактов внутри или за пределами вашей собственной компании (будь то приглашение старшего коллеги на кофе или посещение мероприятия по наставничеству) лучше, чем применение холода. на вакансию менеджера по продукту.

В зависимости от того, где вы находитесь, у вас, вероятно, есть хорошие возможности встретиться с другими людьми, работающими в этой области, например, на встрече Ассоциации управления продуктами Торонто или в Нью-Йорке. Суть в том, что, хотя установление отраслевых связей и диверсификация ваших навыков помогут вам выделиться, нет единственного пути к получению работы — знакомство с большим количеством людей и в большем количестве областей пойдет вам на пользу.

Как стать продакт-менеджером без опыта

Подавляющее большинство продакт-менеджеров начинают работу без опыта работы непосредственно в продакт-менеджменте — чаще всего продакт-менеджер начинал в другой области, прежде чем совершить переход в середине карьеры. Другими словами, стать продакт-менеджером можно, даже если у вас еще нет опыта работы в продакт-менеджменте.

Ключом к такому переходу является развитие ваших навыков межличностного общения во время работы в другой области, а затем приобретение конкретных технических навыков, необходимых менеджеру по продукту. Эти мягкие навыки, которые включают в себя все, от общения, сотрудничества и лидерства в команде до знакомства с рынком, эмпатии, решения проблем и организации — список можно продолжать и продолжать — часто можно практиковать в областях, связанных с разработкой продукта, таких как дизайн или управление проектами и даже в таких не связанных между собой областях, как проектирование или коммуникации. Поскольку управление продуктом во многом зависит от того, как вы работаете с другими людьми, есть возможности получить соответствующий опыт практически в любой отрасли. (К сожалению, вы вряд ли получите работу менеджера по продукту, не имея опыта работы в какой-либо области; хотя многие из необходимых навыков можно передавать другим,

Однако: в какой-то момент вам также потребуется приобрести технические компетенции, связанные непосредственно с процессом разработки продукта. Самый эффективный и действенный способ сделать это — записаться на курс «Менеджер по продукту » с учебным планом, адаптированным для охвата всех основ, предоставления вам актуальной информации и четкого обзора отрасли в целом. На курсах по управлению продуктами вы можете рассчитывать на получение таких навыков, как проведение интервью и тестирование клиентов, моделирование ценообразования и доходов, выполнение спринтов по дизайну, составление дорожной карты продукта и ранжирование списка функций.

Сочетая уже имеющийся опыт с инструкциями, которые вы получили при прохождении сертификации по управлению продуктами , вы сможете решать даже самые сложные задачи по управлению продуктами, такие как оценка рыночных условий и выявление возможностей, а также балансировка конкурирующих требований бизнес-план, технологические возможности и ограничения и (главное) интересы пользователей продукта.

Что нужно, чтобы стать отличным продакт-менеджером

Устроиться на работу продакт-менеджером — это одно, но как стать отличным продакт-менеджером? Для начала вы должны изучить основные компетенции, чтобы развить ряд навыков межличностного общения, которые могут повлиять на успех отдельного проекта, а также на ваши долгосрочные карьерные перспективы.

Восемь характеристик, которыми обладают все великие продакт-менеджеры:

1. Эмпатия

Вы можете назвать это социальной осведомленностью, эмоциональным интеллектом или «хорошими навыками общения с людьми», но от этого никуда не деться: проводите ли вы интервью с клиентом, максимизируете пользовательский опыт или выстраиваете подлинные отношения в своей собственной команде, эмпатия жизненно важен для роли менеджера по продукту. Разработка продукта в конечном счете касается реальных людей — ваших коллег, ваших пользователей, руководства вашей компании — и соответствие всем их потребностям и желаниям является основой успешного вывода продукта на рынок.

2. Лидерство

Для продакт-менеджеров видение — важная часть работы. Но недостаточно иметь четкое представление о том, что необходимо сделать — вам также необходимо поделиться этим видением со своими командами и мотивировать их на его достижение. И часто, поскольку они работают в разных отделах, менеджерам по продуктам может потребоваться вдохновить отдел продаж или команду инженеров, над которыми они даже не имеют прямых полномочий. В этих случаях им нужно полагаться на влияние, убеждение и даже харизму и подавать пример, чтобы все были сосредоточены на достижении общей цели.

3. Любопытство

Это лежит в основе всех вещей, которые должен знать менеджер по продукту: технические аспекты своей области, меняющийся ландшафт их рынка, а также постоянное обучение, необходимое для того, чтобы идти в ногу со временем. Любопытство также стимулирует взаимодействие менеджеров по продукту с пользователями на ранней стадии разработки, когда обсуждаются открытые вопросы. В некотором смысле это похоже на любовь Ученого к обучению — что мотивирует исследования рынка, глубокий анализ и A/B-тестирование, а также экспериментирование с новыми идеями, как не любопытство?

4. Навыки творческого решения проблем

Само собой разумеется, что менеджеры по продукту решают проблемы — на самом деле, это хорошее сокращение для всей должностной инструкции менеджера по продукту. Но особенно в том, что касается метода дизайн-мышления, решение проблем — это не просто умение решать практические вопросы; это также важный шаг в управлении продуктом, когда вы совершаете скачок от выявления и определения потребностей на рынке до того, чтобы первыми внедрять инновации в продукт или функцию для их удовлетворения.

5. Сортировка

Практически никто не работает с неограниченным временем и ресурсами, и даже если вам посчастливилось оказаться в таком положении, вам все равно придется взвешивать варианты с нулевой суммой внутри самого продукта. То есть продакт-менеджеру нужно не только расставить приоритеты, какие проблемы команда будет пытаться решить (и в каком порядке), но и расставить приоритеты в отношении функций самого продукта. Первое соображение сводится к блок-схеме продукта и способности принимать соответствующие бизнес-решения и распределять ресурсы там, где они нужны больше всего, в то время как второе сводится к пониманию потребностей пользователя и того, как функции продукта будут работать в реальном мире. В обоих случаях вы столкнетесь с компромиссами, и только вам решать, какой курс приведет к наилучшему результату.

6. Систематизация

Управление продуктом обычно включает в себя несколько проектов, работающих параллельно, и все они следуют заданному процессу, чтобы довести их до конца, будь то дизайн-мышление для UX или Agile для развертывания функций. Способность менеджера по продукту эффективно строить подобные процессы, разрабатывать и администрировать системы, которые будут направлять различные этапы разработки, требует высокого уровня организации и хорошего знания каждого шага процесса.

7. Общение

Пытаясь стать менеджером по продукту, вы всегда должны помнить, что область управления продуктом по своей природе является совместной. Вы будете руководить командой или, возможно, несколькими командами, а также поддерживать связь с руководством компании, представлять информацию инвесторам и другим заинтересованным сторонам и даже встречаться с тестовыми пользователями и клиентами, чтобы лучше понять их потребности. На самом деле, как менеджер по продукту, вы будете связаны практически со всем, что делает компания, от продаж и маркетинга до внедрения продуктов, выступая в роли посредника между рынком, командой разработчиков и бизнесом, а также маршрутизируя информацию между всеми тремя. Очевидно, что способность слушать, понимать и передавать то, что важно, имеет первостепенное значение.

8. Самоуправление

Как будто недостаточно сложно управлять путешествием продукта, вам также придется управлять своим собственным, как на работе, так и вне ее. Вам понадобится хладнокровие, способность работать под давление м и четкое понимание как собственных приоритетов, так и приоритетов вашей компании. Речь идет не только о краткосрочной производительности или даже заботе о себе; это также навык, который будет направлять траекторию вашей карьеры в целом. Никто другой не будет мотивировать вас продолжать учиться и расти — вам нужно быть самостоятельным за пределами офиса почти так же, как вы руководите членами своей команды внутри него.

Какие навыки вам нужны, чтобы стать продакт-менеджером?

Чтобы стать продакт-менеджером, вам необходимо развить ряд ключевых навыков, в том числе:

• Стратегическое и творческое мышление
• Эмпатия и понимание пользовательского опыта
• Превосходные навыки общения и сотрудничества
• Технические знания (особенно если вы работаете в технологической компании)
• Деловое чутье в вашей отрасли

Что нужно, чтобы стать продакт-менеджером?

 Ожидается, что продакт-менеджеры будут обладать широким спектром способностей, от мягких навыков обсуждения динамики команды до сложных навыков аналитики и прототипирования — и довольно многих вещей, которые находятся между ними. Это говорит как об участии продакт-менеджеров в жизненном цикле продукта, который начинается до разработки и продолжается даже после запуска, так и об ответственности, необходимой для объединения всех частей на нескольких этапах. Вот пять категорий навыков, которые вам необходимо развить, чтобы стать продакт-менеджером.

Стратегия и творчество

Управление продуктом так много связано с идеями: выявление проблемных мест и поиск решений для них, изобретение новых продуктов или функций для предоставления этих решений, подготовка и реагирование на проблемы, которые могут возникнуть на пути, разработка дорожной карты, чтобы вывести ваш продукт на рынок. рынок и знать, как позиционировать его после запуска. Все это требует решения проблем и навыков критического мышления, и очень редко существует шаблон, которому вы можете следовать, поэтому ключевыми факторами являются творческий подход и инновации. Многие из этих способностей проистекают из знакомства с цифровым ландшафтом и самим процессом разработки продукта, поэтому, хотя они не могут быть изучены как таковые, их можно изучить просто через знакомство и опыт. Любопытство поможет вам далеко — просто не забывайте следить за более крупными бизнес-целями вашей организации.

Эмпатия и UX

Хотя эмпатия может показаться странным требованием для тех, кто работает в сфере технологий, она лежит в основе одержимости менеджера по продукту пониманием того, как думают пользователи. Таким образом, это очень похоже на саму дисциплину дизайна пользовательского опыта (UX), которая начинается с интервью и исследований, чтобы заложить основу для понимания желаний и потребностей пользователя на интуитивном уровне. Конечно, здесь есть определенный уровень абстракции; то, что могло бы начаться с личных интервью, превращается в аналитику и модели, которые синтезируют отзывы пользователей в пригодные для использования прототипы, которые затем расширяются и уточняются с помощью дизайнерского мышления.

Общение и сотрудничество

Будучи лидером группы людей, которые, скорее всего, распределены по нескольким отделам или местам, а также в качестве основного связующего звена между этими отделами, руководством компании и внешними заинтересованными сторонами, менеджер по продукту играет очень совместную роль. Это также, в конечном счете, вспомогательная роль, которая означает установление связей и укрепление взаимопонимания между различными отделами. В любой день вас могут попросить выступить посредником в решении вопросов между членами команды, помочь пересмотреть приоритеты проекта или предложить лидерство во время общего собрания, поэтому ваши навыки дипломатии и межличностного общения должны быть хорошо развиты. И, конечно же, как и в любой роли, которая предполагает прямое и косвенное человеческое взаимодействие и сотрудничество, здесь требуются отличные навыки общения (и умения слушать).

Техническая экспертиза

Менеджер по продукту должен иметь четкое представление о будущем развитии продукта с высоты птичьего полета, но в большинстве случаев такой надзор на высоком уровне зависит от знания всех мельчайших технических деталей, связанных с разработкой продукта. К ним относятся возможность писать пользовательские сценарии и блок-схемы, углубляться в аналитику продукта, чтобы отследить проблемы пользователей до их основных причин, создавать и использовать каркасы и прототипы, максимизировать SEO, проводить A/B-тесты, разрабатывать технические спецификации продукта и понимать методологии жизненного цикла разработки программного обеспечения и то, как продукт работает на уровне самого кода (хотя вам может не обязательно учиться кодить, вам обязательно нужно знать о коде). Даже если менеджер по продукту не выполняет все эти задачи лично, без хорошего представления о том, как технические элементы объединяются в конечный результат, его общее видение быстро сбивается с курса.

Навыки делового администрирования

Все вышеперечисленные навыки объединяются, когда менеджер по продукту знает, как расставлять приоритеты в задачах и эффективно и действенно руководить командой — и именно здесь вступают в действие административные навыки высшего уровня. Менеджер по продукту должен быть исключительно внимательным к деталям и организованным. Это гарантирует, что сложные этапы проекта, такие как пользовательское тестирование и контроль качества, пройдут гладко, что функциональные спецификации, которые составляет менеджер проекта, будут четкими и эффективными, а вся команда будет выполнять их вовремя и в рамках бюджета.

Что такое дизайн-мышление?

Дизайн-мышление — это повторяющийся процесс, направленный на то, чтобы понять пользователей, бросить вызов общепринятым предположениям и соглашениям и найти инновационные решения сложных проблем.

Дизайн-мышление не только дает возможность разработать и определить, какие меры необходимо предпринять, но и гарантирует, что ничто не будет упущено из виду по мере продвижения вперед. Путем повторения и постоянной проверки эффективности ваших решений в каждом цикле недостатки, которые могут скрываться в процессе концептуализации, могут быть выявлены, исследованы и последовательно устранены.

В рамках цикла разработки дизайн-мышление может оказаться неоценимым в предоставлении модели для руководства некоторыми из самых абстрактных и сложных шагов. То есть относительно просто просмотреть список дел и вычеркнуть пункты. Гораздо труднее планировать дальнейшие действия, когда списка дел нет вообще или когда вы даже не уверены в характере проблемы, которую пытаетесь решить.

Что такое процесс дизайн-мышления?

 Дизайн-мышление можно использовать для описания подхода дизайнеров к рассмотрению практических проблем и способов их решения с помощью дизайна. В мире разработки «дизайн-мышление» обычно относится к более структурированной методологии с четко очерченными шагами.

Этот метод является важным краеугольным камнем дизайна взаимодействия с пользователем и обычно включает пять основных шагов.

Каковы пять шагов процесса проектирования?

 Процесс дизайн-мышления обычно включает пять фаз, через которые проходят дизайнеры, хотя и не всегда в точном порядке:

• сопереживать
• Определять
• Идеи
• Прототип
• Контрольная работа

Основываясь на результатах вашего тестирования, вам, возможно, придется вернуться к этапу прототипирования — или к этапу создания идей, или даже к этапу определения. Дизайн-мышление заключается не в том, чтобы вести вас от А к Б. Каждый шаг выявляет ошибки или допущения, которые вы сделали на предыдущем шаге, так что это больше похоже на серию петель, чем на прямую линию, и требует повторения, чтобы устранить все перегибы. Также стоит отметить, что эти шаги не обязательно выполнять в указанном порядке; процесс может начаться, например, с грубого прототипа, и, таким образом, получить пользу от тестирования еще до того, как будет начата стадия «определения».

Проекты, созданные в ходе этого процесса, не всегда удаются — и часто в этом суть. С каждой неудачей извлекается новый набор уроков, а это означает, что вы можете повторять процесс более одного раза, пока не получите желаемые результаты.

Фактически, пересмотр предыдущих шагов имеет основополагающее значение для процесса. Таким образом, вместо того, чтобы думать об этих пяти этапах как о строгой временной шкале, подумайте о них как о пяти различных действиях, между которыми вы можете переключаться туда и обратно так часто, как вам нужно, в зависимости от проблемы, которую вы пытаетесь решить.

Давайте подробнее рассмотрим пять этапов процесса проектирования:

сопереживать

Этот этап посвящен изучению потребностей ваших конечных пользователей через чуткие линзы. Вы хотите поставить себя на место клиента или покупателя, рассматривая проблему с точки зрения их мировоззрения, а не своего собственного.

«Кто будущие пользователи цифрового продукта, который вы создаете, что отличает целевую аудиторию, каковы ее привычки, каково их поведение в Интернете, где есть болевые точки и каковы потребности пользователей, которые должны быть удовлетворены? выполнено? Ответы на эти вопросы могут помочь вам сделать хороший старт», — говорит Надя Божович, менеджер сообщества PopArt Studio. Если все сделано правильно, этот ранний этап исследования помогает заложить основу для предложения продукта, который соответствует действительности, когда речь идет о том, что ищут пользователи.

Определять

После того, как вы изучили, что нужно вашим целевым пользователям, пришло время скомпилировать и проанализировать эти наблюдения, чтобы выяснить истинную природу проблемы, которую вы пытаетесь решить.

Как отмечает Божович, сейчас самое время подумать о шагах, которые пользователи должны будут предпринять, чтобы успешно использовать ваш цифровой продукт, будь то программное обеспечение, веб-сайт, приложение или интернет-магазин. «Это может включать в себя отображение пути ваших пользователей и определение всех проблем, с которыми они могут столкнуться на пути взаимодействия с вашим сайтом».

Идеи

Проанализировав множество потребностей пользователей и четко определив цель, пришло время начать мозговой штурм концепций и подвергнуть сомнению свои собственные предположения.

«К этому моменту вы провели исследование и получили четкое представление о том, для кого предназначен продукт, что он должен делать для своих пользователей и почему это важно для пользователей», — пишет Ребекка Коста, писатель по юзабилити в Justinmind. . «Теперь вы и ваша команда можете начать придумывать способы, чтобы ваш дизайн соответствовал всем требованиям». И не бойтесь мыслить нестандартно; на этом этапе нет предела возможностям, поэтому не уклоняйтесь от дико инновационных или нетипичных идей. Позаботьтесь об осуществимости позже — сначала дайте волю своим творческим сокам.

Прототип

На этом этапе вы должны определить, какие из ваших решений действительно осуществимы, и какие из них дадут наилучшие результаты. Затем приступайте к их созданию. Это означает набросок идей, скажем, для предложения вашего приложения, а затем создание прототипов цифровых каркасов. Поймите, что на данном этапе осуществимость является проблемой, но основное внимание по-прежнему уделяется конструктивным особенностям, а не базовой архитектуре или их работоспособности.

Как пишет Коста, «прототипирование имеет решающее значение, потому что оно гарантирует, что у вас не будет сомнений относительно основных характеристик проекта».

Контрольная работа

Проверка ваших идей, чтобы увидеть, работают ли они, к сожалению, не является последней фазой цикла, поскольку вы, вероятно, вернетесь к более ранним шагам в процессе, но это, безусловно, решающий этап. Тестирование — это не только доказательство того, что оно работает; это также способ получить новую информацию, которая поможет вам еще больше усовершенствовать дизайн и убедиться, что он действительно отвечает потребностям пользователей так, как он задуман, и создает идеальный опыт. Вы оцениваете как основы (работает ли этот веб-сайт или приложение должным образом, есть ли в нем какие-либо ошибки или сбои?), так и более глубокий эмпирический аспект того, как люди себя чувствуют при его использовании.

«Если вам повезет (и вы достаточно умелы), вы сможете создать безупречный дизайн с первой попытки», — пишет Божович. «Но, скорее всего, будут какие-то ошибки, которые нужно будет исправить. И это совершенно нормально, так как один из основных принципов процесса дизайн-мышления — терпеть неудачи». Другими словами, вам, вероятно, придется взять себя в руки, стряхнуть пыль с дизайна и начать процесс заново, пока вы не разработаете продукт, который попадет в цель.

И с этим процесс переходит к своему истинному заключительному этапу: реализации. Если все идет по плану, вы сможете приступить к созданию своего продукта с кристально ясным пониманием того, что он будет делать и как, и какие именно преимущества он принесет людям, которые его используют.

Как дизайн-мышление создает великих лидеров

 «Основной принцип дизайн-мышления — это сопереживание людям, для которых вы пытаетесь создать дизайн», — сказал Дэвид Келли, основатель IDEO. «Лидерство — это то же самое — формирование сочувствия к людям, которым вам доверено помогать». Эмпатия — это ключ.

Если вы приняли подход дизайн-мышления, вы попытаетесь понять потребности своих коллег, сотрудников и начальства. И когда вы привыкли заботиться об их потребностях, они с большей вероятностью будут заботиться о ваших, создавая взаимные отношения, которые способствуют лояльности и корпоративной культуре.

Школа дизайна Парсонса обнаружила, что 71% организаций, которые практикуют дизайн-мышление, заметили улучшение своей рабочей культуры на командном уровне. По данным Businessolver Workplace Empathy Monitor 2017 года:

• 92 процента сотрудников с большей вероятностью останутся в компании, если организация будет сочувствовать их потребностям.
• 60% согласились бы на меньшую оплату, если бы их работодатель проявил сочувствие, а 78% ушли бы от работодателя ради равной оплаты, если бы другая компания проявила сочувствие.
• 77% сотрудников были бы готовы работать дольше на чуткого работодателя. Однако это немного проблематично, поскольку:
• 85% сотрудников считают, что эмпатия недооценивается их работодателем.
• 51% считают, что организации и компании в целом не способны к сопереживанию.

Эти цифры указывают на влияние, которое первый шаг в процессе дизайн-мышления может оказать на руководство, особенно когда эта эмпатия используется для определения и решения проблем, стоящих перед вашей командой и коллегами.

Проще говоря, это показывает вашу заботу, которая может иметь большое значение, когда дело доходит до лидерства.

«Люди хотят знать, что их начальники действительно заботятся о них», — сказал однажды исполнительный тренер Микаэль Меир. «Это самая неожиданная и, по сути, самая сильная черта великого лидера».

Дизайн-мышление поощряет эксперименты (и творчество)

 «В дизайн-мышлении есть одно главное правило: меньше говорить, больше делать», — сказала Совету по инновациям ведущий специалист по дизайн-мышлению Аналин Ванходт. «Дизайн-мышление противоречит культуре больших, длинных, статичных совещаний. Это очень действенный процесс, в котором мы объединяемся с несколькими экспертами и начинаем ДЕЛАТЬ!»

Процесс здесь ключевое слово. Не у каждой идеи будут ноги, и это нормально — эксперименты — необходимая составляющая. Приняв этот подход, лидеры могут помочь создать среду, в которой творчество рассматривается как непрерывный процесс; непрерывное стремление, которое способствует неудаче как возможности для обучения.

«Дизайн-мышление всегда связано с улучшенным будущим», — писал политолог Герберт Саймон в «Науках об искусственном». «В отличие от критического мышления, которое представляет собой процесс анализа и связан с «разрушением» идей, дизайн-мышление — это творческий процесс, основанный на «создании» идей».

Вы можете не найти решение своей проблемы сегодня, но, приняв на вооружение образ мышления, вы и ваша команда сможете со временем (и продолжая прилагать усилия) прийти к этому решению.

Как однажды написал мудрый философ доктор Сьюз: «Думай налево, думай правильно, думай низко и думай высоко. О, мысли, которые можно придумать, если только постараться. 

Нужна ли вам степень, чтобы стать менеджером по продукту?

Нет, вам не нужна степень, чтобы стать продакт-менеджером — на самом деле нет специального образования, которое привело бы к тому, чтобы стать продакт-менеджером, — но вам нужны правильные физические и социальные навыки, чтобы рассматриваться на роль в продукте. управление.

Какой опыт вам нужен, чтобы стать менеджером по продукту?
 Менеджеры по продукту приходят из разных областей, включая коммуникации, маркетинг и инженерию, среди прочего. Вместо того, чтобы сразу же получить «правильную» степень, менеджеры по продукту со временем повышают свой уровень обучения, следуя стратегическому плану непрерывного образования по мере необходимости. В ходе опроса 2500 менеджеров по продуктам 71% респондентов заявили, что помимо диплома о высшем образовании они имеют хотя бы одну профессиональную сертификацию по управлению продуктами, а 76% считают непрерывное образование важным или очень важным для своей карьеры.

Другими словами, ни одно учебное заведение не может создать полностью сформированного менеджера по продукту — вместо этого эта роль представляет собой скорее самостоятельный путь, основанный на непрерывном обучении во многих областях, за которыми наблюдают менеджеры по продукту. И для этого есть веская причина: лучшие продакт-менеджеры часто должны знать о своей отрасли больше, чем кто-либо другой в компании. Кроме того, они должны уметь говорить на языке разработчиков, инженеров, дизайнеров, маркетологов и других специалистов.

Возврат к списку